CSM (Customer Sucess Manager) Saúde

O Customer Success é um área dentro do setor comercial que visa garantir o cuidado ao cliente da Digisystem. Direcionar suas demandas, atualiza-lo de novidades, realizar as pesquisas de satisfação, monitorar planos de ação, manter seu contrato ativo e atualizado são algumas das funções do CSM (Customer Sucess Manager). Este profissional deve atuar ativamente como FARMER na sua base de clientes, cuidando dos incrementos de vendas nestes clientes (upselling e cross-selling) .

Sendo a Digisystem uma referência em soluções para a Saúde e maior distribuidor do Philips Tasy no Brasil e América Latina, o CS para Saúde atenderá hospitais e clínicas com intuito de levar a esses clientes as melhores soluções para os desafios desse setor.

Responsabilidades 

• Gerenciar e expandir o relacionamento com contas estratégicas na área da saúde.
• Identificar oportunidades de crescimento e desenvolver planos de ação personalizados.
• Garantir a satisfação e fidelização dos clientes, oferecendo suporte e soluções consultivas.
• Monitorar o desempenho das contas, analisando dados e propondo melhorias contínuas.

Requisitos 

• Experiência comprovada em gestão de contas;
• Conhecimento do mercado de saúde;
• Graduação completa em áreas relacionadas à saúde ou administração;
• Disponibilidade para viagens e participação em eventos do setor;

Habilidades 

• Excelentes habilidades de comunicação, negociação e relacionamento interpessoal.
• Capacidade analítica para interpretar dados e identificar oportunidades.
• Visão estratégica para desenvolver planos de ação eficazes.
• Orientação para resultados e foco no cliente.