Nosso Propósito:
Buscamos um profissional que seja a ponte entre a empresa e nossos clientes, auxiliando-os a regularizar seus débitos de forma humana e respeitosa. Você não apenas fará a cobrança, mas ajudará a manter o relacionamento de longo prazo, garantindo que o cliente continue comprando seus óculos e lentes conosco.
Principais Responsabilidades (O que você fará):
- Realizar a cobrança ativa e preventiva de clientes com parcelas em atraso (crediário próprio) por telefone, e-mail e WhatsApp;
- Negociar acordos de pagamento (quitação, parcelamento) de forma flexível, calculando juros e descontos conforme as políticas da empresa;
- Manter a carteira de cobrança organizada e classificada por faixa de atraso, garantindo que o follow-up seja feito no prazo correto;
- Registrar de forma precisa todas as interações e acordos no sistema interno;
- Gerar relatórios diários e semanais sobre a performance da cobrança e recuperação de crédito;
- Atuar em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, zelando pela ética e pelo bom nome da ótica.
Requisitos Essenciais:
- Experiência prévia em atividades de Cobrança, Telemarketing Ativo ou Negociação de dívidas;
- Excelente Comunicação Verbal e Escrita (fundamental para a abordagem cordial e a formalização de acordos);
- Habilidade de Negociação e alto poder de persuasão, mantendo a calma sob pressão;
- Domínio do Pacote Office, especialmente Excel Intermediário para organização da carteira e geração de relatórios.
Diferenciais:
- Experiência em cobrança no segmento de Varejo, Crediário Próprio ou serviços;
- Conhecimento básico em Matemática Financeira (cálculo de juros e parcelamento);
- Formação em Administração, Finanças ou áreas correlatas.
Oferecemos:
- Salário compatível com o mercado;
- Bônus atrativo baseado nas metas de recuperação de crédito;
- Vale Transporte, Vale Alimentação;
- Ambiente de trabalho acolhedor e focado no crescimento profissional.
Aplicar-se a Vaga
