Sobre a Vaga
Buscamos um profissional para integrar nosso time de Pós-Vendas, com foco na gestão, manutenção e retenção de clientes da base. O Consultor de Pós-Vendas é peça fundamental na entrega de resultados e na construção de relacionamentos duradouros com nossos clientes.
Responsabilidades
- Gerenciar a carteira de clientes com foco em manutenção, retenção e satisfação, mapeando perfis e identificando oportunidades de aumento de rentabilidade
- Organizar e planejar a rotina de trabalho a partir das demandas dos clientes e solicitações internas, realizando visitas e garantindo o atendimento dentro dos prazos estabelecidos
- Acompanhar e tratar processos e ocorrências sob sua responsabilidade, respeitando prazos e políticas da empresa
- Atuar como interface entre o cliente e as demais áreas da empresa, buscando soluções eficazes para os pontos levantados
- Registrar informações detalhadas no CRM e reportar à gestão os principais pontos tratados com os clientes
- Apresentar o desempenho da carteira conforme o cronograma da área
- Utilizar corretamente as ferramentas disponíveis (sistema, isométrico, relação de peças) sempre que necessário
Requisitos
Formação e Experiência
- Ensino superior em andamento (escolaridade mínima para a posição)
- Experiência na área comercial ou de relacionamento com clientes
Conhecimentos Técnicos
- Pacote Office — Excel e PowerPoint para elaboração de estudos e apresentações de carteira
Outros Requisitos
- CNH categoria B ativa e sem restrições
Aplicar-se a Vaga
