Estágio em Suporte

Quem somos

Somos um SaaS B2B com mais de 10 anos de mercado, que combina tecnologia e Inteligência Artificial para gerar resultados para nossos clientes.

No C2S, valorizamos autonomia, protagonismo, colaboração, transparência e senso de dono. Buscamos pessoas que tenham curiosidade, vontade de aprender e iniciativa para transformar problemas em soluções.

Nossa empresa não é para qualquer um.

É para um grupo seleto de pessoas que se identifica com a nossa cultura.

Gostou? Então venha fazer parte desta construção com a gente!

Sobre a vaga

Buscamos uma pessoa para Estágio em Suporte, que tenha organização, atenção aos detalhes, pro-atividade e vontade de aprender.

No dia a dia, você terá contato com clientes e com diferentes ferramentas e tecnologias, além de participar da melhoria e automação de processos.

Buscamos alguém que não espere tudo estar pronto para agir: uma pessoa curiosa, que goste de entender problemas, buscar soluções e aprender fazendo.

Responsabilidades

• Apoiar no atendimento aos clientes C2S via chat, vídeo conferência ou ligação prioritariamente -Classificar chamados por tipo, urgência e impacto.

• Direcionar corretamente para N1/N2 ou áreas internas (Produto, CS, Financeiro).

• Garantir que nenhum ticket fique sem atendimento. -Responder perguntas comuns (FAQs, fluxos padronizados, dúvidas operacionais).

• Apoiar na execução de procedimentos já documentados pelo time de suporte.

• Preencher corretamente o sistema de tickets.

• Garantir rastreabilidade para auditorias internas e indicadores.

• Identificar e reportar bugs repetidos, gaps de documentação e dúvidas comuns.

• Apoiar na coleta de evidências para N2 e Produto

• Atualizar artigos existentes.

• Criar novos conteúdos sob orientação do N2 (videos curtos, prints, tutoriais simples).

• Acompanhar sistemas internos (status do ambiente, filas, SLAs).

• Sinalizar anomalias rapidamente.

• Reuniões semanais, alinhamentos com N1 e N2, treinamentos internos.

• Contribuir com percepções do front.

O que buscamos

• Estar cursando graduação em áreas de Tecnlogia (preferencialmente);

• Organização e boa gestão de tempo;

• Atenção aos detalhes e cuidado para não deixar pendências;

• Comunicação clara e objetiva, tanto com clientes quanto com o time;

• Pro-atividade e iniciativa para buscar soluções;

• Facilidade e interesse em aprender novas ferramentas e tecnologias;

• Conhecimento de Excel ou Google Sheets;

• Curiosidade por Inteligência Artificial e ferramentas de automação;

• Facilidade para trabalhar em equipe;

• Vontade de aprender fazendo e resolver problemas de forma simples e eficiente.

Será um diferencial

• Conhecimento com ferramentas de IA generativa;

• Conhecimento de n8n, Make ou outras ferramentas de automação;

• Interesse ou familiaridade com ferramentas como Supabase e APIs;

• Interesse por tecnologia, SaaS e produtos digitais;

• Perfil "vibecoding": curiosidade para criar soluções simples utilizando tecnologia e IA.
  

O que esperamos de você

Queremos alguém que tenha vontade de aprender e que não espere ser mandado para cada próximo passo.

Uma pessoa organizada, curiosa e atenta aos detalhes, que consiga acompanhar o que precisa ser feito, identificar quando algo está bloqueado e buscar ajuda ou uma solução para fazer as coisas avançarem.

Você não precisa saber tudo. Esperamos principalmente curiosidade, iniciativa e disposição para aprender novas ferramentas, tecnologias e formas de resolver problemas.

Modelo de trabalho

Híbrido — Vila Madalena, São Paulo, próximo ao metrô. - 1x por mês, no escritório.

Horário de estágio: 11h às 18h .

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