Liderança Sucesso do Cliente | Brokers Brasil

Sobre a Empresa

A Brokers Brasil é uma empresa de educação especializada no mercado imobiliário e focada em produtos de alto valor. Ajudamos corretores de imóveis, imobiliárias, incorporadores e construtoras a se posicionarem no digital, gerarem oportunidades pela internet e estruturarem processos comerciais para aumentar suas vendas.

Nossa metodologia já impactou mais de 200 profissionais do setor e, em menos de um ano de empresa, geramos mais de 1,5 bilhão de reais em vendas para parceiros e clientes.

Somos uma empresa jovem, em crescimento acelerado, com cultura de alta performance, meritocracia e desenvolvimento profissional. Aqui, resultado é reconhecido, evolução é incentivada e quem performa cresce com a empresa.

Missão

Garantir a performance, desenvolvimento e organização da equipe de CS1, por meio de treinamentos, acompanhamento contínuo, feedbacks estruturados e gestão da rotina operacional, assegurando a qualidade das entregas e a evolução dos colaboradores.

Atuar também no suporte direto ao cliente, conduzindo reuniões de assessoramento e acompanhamento, com foco em retenção, satisfação e resultado, conciliando as demandas estratégicas de liderança com a execução operacional.

Função

A Coordenadora de Sucesso do Cliente é responsável por liderar e organizar as operações de atendimento ao cliente, garantindo que os processos sejam executados com qualidade e consistência. Atua tanto na gestão do time quanto na operação, assegurando a melhor experiência do cliente, o cumprimento de processos internos e o acompanhamento da jornada dos clientes, contribuindo diretamente para retenção e sucesso dos programas.O que oferecemos:

Requisitos

Experiência em Customer Success, atendimento ou áreas relacionadas.

Experiência com gestão de equipe e acompanhamento de performance.

Organização de processos e rotinas operacionais.

Conhecimento em ferramentas digitais (CRM, plataformas de membros, agenda, etc.).

Experiência com gestão de carteira de clientes.

Noções de métricas de sucesso do cliente (engajamento, retenção, churn).

Experiência com organização de eventos e rotinas administrativas.

Capacidade de elaboração de relatórios e acompanhamento de indicadores.

O que buscamos

Liderança e senso de responsabilidade.

Organização e gestão de processos.

Comunicação clara e assertiva.

Proatividade e senso de dono.

Capacidade de tomada de decisão.

Empatia e foco no cliente.

Habilidade em lidar com pressão e múltiplas demandas.

Perfil analítico e orientado a resultados.

Facilidade em dar feedbacks e desenvolver pessoas.

Remuneração

Modelo PJ

Fixo de 5.000

+ possibiliade de bonificações