BM VAGAS em parceria com empresa consolidada no seu segmento seleciona RECEPCIONISTA DE HOTEL para cidade de Mariana.
Bairro: Vila do Carmo
Responsabilidades
- Realizar o check-in e check-out de hóspedes de acordo com os procedimentos da rede hoteleira
- Efetuar reservas por telefone, e-mail e sistemas de gestão hoteleira
- Atender solicitações e dúvidas de hóspedes durante a estadia
- Processar pagamentos, fechar o caixa do turno e emitir notas fiscais
- Registrar ocorrências e repassar pendências para os turnos seguintes
- Administrar reservas de quartos, modificações e cancelamentos
- Prestar informações turísticas sobre a cidade de Mariana, incluindo pontos de interesse, restaurantes e eventos locais
- Lidar com solicitações e reclamações de hóspedes de maneira profissional e proativa, buscando soluções rápidas e satisfatórias
Requisitos
- Experiência em atendimento ao público ou recepção
- Operação de máquinas de cartão de crédito e fechamento de caixa
- Pacote Office básico
- Comunicação verbal clara e cortês com hóspedes
- Resolução rápida de problemas imprevistos na recepção
- Postura calma e empática em situações diversas
- Comunicação verbal clara e cortês com hóspedes
- Organização para gerenciar documentos e chaves
- Resolução rápida de problemas imprevistos no balcão
- Postura calma e empática em situações de reclamação
Horário
- 07 às 19h - Trabalha 2 dias, folga 2 dias
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