ANALISTA DE IMPLANTAÇÃO E SUCESSO DO CLIENTE

BM VAGAS em parceria com empresa consolidada no seu segmento seleciona ANALISTA DE IMPLANTAÇÃO E SUCESSO DO CLIENTE para cidade de Palhoça.

Bairro: Pedra Branca

Responsabilidades

• Acompanhar o processo de onboarding de novos clientes garantindo a adoção da plataforma
• Realizar reuniões de alinhamento e treinamento com clientes para uso correto do sistema
• Monitorar indicadores de saúde do cliente como churn e NPS
• Construir materiais de apoio e documentação para facilitar o uso do produto

Requisitos

• Experiência prévia mínima de 03 anos em Implantação ou Customer Success
• CNPJ ativo para emitir nota fiscal (MEI serve, se a atividade permitir)
• Facilidade para ensinar por vídeo e WhatsApp quem não é da área de tecnologia
• Organização para acompanhar dezenas de clientes ao mesmo tempo
• Disponibilidade para trabalhar em formato híbrido na Pedra Branca, indo duas vezes por semana na empresa.
• Comunicação empática e clara com clientes em reuniões por vídeo
• Capacidade analítica para interpretação de métricas de uso
• Organização para gestão simultânea de múltiplas contas

Horário

• Segunda a sexta, 09h às 18h

Aplicar-se a Vaga