BM VAGAS em parceria com empresa consolidada no seu segmento seleciona LÍDER RECEPCIONISTA para cidade de Poços de Caldas.
Bairro: Jardim Ipê
Responsabilidades
- Liderar e acompanhar uma equipe de 4 colaboradores da recepção, distribuindo tarefas e garantindo o cumprimento das rotinas
- Manter postura firme e profissional, orientando a equipe, cobrando organização, agilidade, comprometimento e qualidade no atendimento
- Acompanhar o desempenho da equipe e intervir quando houver falhas, atrasos ou atividades não realizadas
- Atendimento telefônico e via WhatsApp
- Atendimento presencial a clientes e seus animais
- Controle de agenda, agendamentos e orçamentos
- Realizar pós-atendimento aos clientes
- Acompanhar resultados de exames
- Realizar agendamentos de serviços terceirizados
- Controlar demandas e elaborar relatórios dos serviços prestados, internos e externos
- Apoiar a gestão na organização da rotina e no acompanhamento da equipe.
Requisitos
- Ensino Médio completo
- Experiência anterior com atendimento ao público e rotinas de recepção
- Experiência com liderança de equipe ou perfil comprovado para liderança
- Postura firme e capacidade de cobrar e direcionar a equipe
- Boa comunicação e habilidade para lidar com clientes e colaboradores
- Organização, responsabilidade e proatividade
- Capacidade de administrar conflitos e solucionar problemas
- Proatividade
- Boa comunicação
- Escuta Ativa
- Empatia e Simpatia
- Não é necessário ter formação
- Determinado e gosta de desafios
- Não é necessário ter formação
- Determinado e gosta de desafios
Horário
- 9h00 as 19h00 seg a sex9h00 às 13h00 sábado
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