BM VAGAS em parceria com Pezzatto Auto Mecanica LTDA seleciona CONSULTOR COMERCIAL DE PÓS-VENDA para cidade de Toledo.
Bairro: Jardim Gisela
Responsabilidades
- Gerenciar a carteira de clientes ativos e inativos, realizando campanhas de reativação
- Realizar contato ativo com clientes após a entrega do veículo ou execução do serviço para medir o índice de satisfação
- Identificar novas oportunidades de negócios e venda de serviços adicionais, acessórios ou revisões periódicas
- Negociar orçamentos de serviços de manutenção e reparo diretamente com os clientes
- Elaborar relatórios de indicadores de atendimento, retenção e conversão de vendas de pós-venda
- Resolver reclamações e demandas de clientes insatisfeitos com foco na retenção e fidelização
- Agendar serviços na oficina e acompanhar o status das ordens de serviço junto à equipe técnica
Requisitos
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou vendas no setor automotivo
- Vivência com negociação de serviços e retenção de clientes
- Disponibilidade para atuar presencialmente na oficina mecânica
- Não exige formação específica
- Capacidade de persuasão e negociação direta com clientes em balcão e telefone
- Resiliência na gestão de conflitos e resolução de reclamações
- Organização para acompanhamento de prazos e ordens de serviço
Horário
- Segunda a sexta, das 07h42 às 12h e das 13h30min às 18h
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