BM VAGAS em parceria com Line Servicos Digitais LTDA seleciona AUXILIAR DE SUPORTE para cidade de Toledo.
Bairro: Centro
Responsabilidades
- Realizar atendimento de suporte técnico aos clientes por meio de chat e telefone, efetuando análise, diagnóstico e tratativa de problemas relacionados à conexão de internet em redes de fibra óptica e via rádio, utilizando as ferramentas e sistemas disponibilizados pela empresa, buscando sempre que possível a solução de forma remota.
- Prestar suporte remoto às equipes técnicas de campo durante instalações, manutenções e atendimentos, auxiliando na identificação e resolução de problemas de conexão.
- Realizar a autorização e configuração de equipamentos de acesso, como ONU e ONT, além da verificação de níveis de sinal óptico dos clientes por meio das OLTs.
- Analisar o histórico de conexão dos clientes, identificando quedas, instabilidades, níveis de sinal inadequados e outras possíveis falhas, fornecendo informações e direcionamentos para auxiliar as equipes de campo na execução dos atendimentos.
- Registrar as análises, procedimentos realizados e informações relevantes nos sistemas internos da empresa, garantindo o correto acompanhamento dos atendimentos.
Requisitos
- Conhecimento em informática;
- Boa comunicação.
- Ensino Médio Completo
- Comunicativo e influente
Detalhes dos Benefícios
- Bonificação atrelada ao desempenho do setor. (pós experiência)
Horário
- De segunda a sexta-feira: 12h - 16:30 / 18h - 20:30
- Sábado: 12:30 - 19h / 20h - 22h
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