BM VAGAS em parceria com Line Servicos Digitais LTDA seleciona ANALISTA ADMINISTRATIVO JÚNIOR para cidade de Prudentópolis.
Responsabilidades
- Atendimento ao público por meio de canais presenciais, telefônicos e digitais, prestando informações com cordialidade e agilidade, Suporte ao cliente, garantindo uma experiência positiva durante todo o atendimento, Atuação na retenção de clientes, identificando os motivos de cancelamento e oferecendo soluções, negociações e alternativas adequadas para preservar o relacionamento, Análise de contratos, planos e histórico de atendimento para propor a melhor solução para cada cliente, Esclarecimento de dúvidas relacionadas a planos, serviços, faturas, fidelidade, equipamentos e demais demandas comerciais, Apoio às equipes de atendimento comercial, cobrança e suporte técnico na resolução de demandas que impactem a satisfação do cliente, Identificação de oportunidades para fidelização, oferta de produtos e serviços, contribuindo para a redução do índice de cancelamentos (churn), Apoio em rotinas administrativas e organização do setor
Requisitos
- Possuir experiência superior a 1 ano em atendimento ao cliente ou rotinas administrativas
- Disponibilidade para trabalhar em regime presencial na cidade de Prudentópolis
- Disponibilidade para cumprimento de jornada de trabalho de segunda a sábado
- Ensino Médio Completo
- Comunicativo e influente
Detalhes dos Benefícios
- Internet em sua residência após o período de experiência.
Horário
- De segunda a sexta-feira das 08h30 às 12h00 - 13h30 às 18h00 / Sábados das 08h30 às 12h30.
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