LÍDER DE CALLCENTER

BM VAGAS em parceria com DENTALSHINE ODONTOLOGIA LTDA seleciona LÍDER DE CALLCENTER para cidade de São Paulo.

Bairro: São Mateus

Responsabilidades

• Acompanhar diariamente a produtividade de cada operador.
• Distribuir contatos de forma organizada, garantindo fluxo eficiente.
• Cobrar pontualidade, postura e qualidade no atendimento.
• Treinar, orientar e desenvolver a equipe continuamente.
• Identificar baixa produtividade e agir rapidamente para corrigir.
• Realizar feedback individual quando necessário.
• Garantir o preenchimento da agenda dos dentistas, evitando horários vagos.
• Trabalhar para atingir a meta diária de agendamentos.
• Priorizar horários estratégicos da clínica para maximizar conversão.
• Atuar sobre listas de pacientes que não agendaram, faltaram ou cancelaram.
• Monitorar indicadores de desempenho e propor melhorias constantes.

Requisitos

• Experiência prévia como líder ou supervisor de call center.
• Boa comunicação, firmeza e capacidade de liderança.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Perfil comercial e foco em resultados.
• Proatividade e agilidade na resolução de problemas.
• Capacidade de ensinar, acompanhar e cobrar com equilíbrio.
• Liderança pelo exemplo, presença ativa no dia a dia da equipe.
• Ensino Médio Completo
• Determinado e gosta de desafios

Horário

• Horário das 10:30 às 19:30
• De Segunda à Sexta com 1 hora de meia de almoço
• Aos sábados das 08:30 às 17:00 com uma hora de almoço

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