OPERADOR(A) DE AGENDAMENTO

BM VAGAS em parceria com empresa consolidada no seu segmento seleciona OPERADOR(A) DE AGENDAMENTO para cidade de Lajeado.

Bairro: AMERICANO

Responsabilidades

• Realizar o atendimento ao cliente via telefone, WhatsApp e canais digitais para agendamento de serviços;
• Registrar e atualizar informações no sistema de gestão (DMS);
• Identificar a necessidade do cliente e direcionar corretamente o tipo de serviço (revisão, manutenção, garantia, recall, etc.);
• Programar os agendamentos conforme capacidade da oficina e disponibilidade de recursos (mecânicos, box, tempo);
• Confirmar agendas previamente, reduzindo faltas e remarcações;
• Realizar reagendamentos quando necessário, mantendo a organização da agenda;
• Apoiar na abertura de pré-ordens de serviço quando aplicável;
• Garantir que todas as informações do cliente e do veículo estejam corretas no sistema;
• Manter comunicação com a equipe da recepção técnica e oficina sobre a programação do dia;
• Acompanhar indicadores básicos de agendamento (taxa de comparecimento, ocupação da agenda, etc.);
• Zelar pela qualidade do atendimento e satisfação do cliente.

Requisitos

• • Ensino médio completo (desejável superior em andamento em Administração ou áreas correlatas); • Experiência com atendimento ao cliente (preferencialmente em concessionárias ou pós-vendas); • Conhecimento básico em manutenção automotiva (diferencial); • Familiaridade com sistemas de gestão (DMS); • Pacote Office básico;
• Ensino Médio Completo
• Comunicativo e influente

Detalhes dos Benefícios

• Refeitório na Empresa - Valor da refeição diária R$ 7,90 p/dia, descontado em folha.

Horário

• Segunda a sexta-feira: 8:00 às 18:00, repouso para alimentação 1:30
• Sábado: 8:00 às 12:00, alternados

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