ESTAGIÁRIO CAF - CENTRAL DE ATENDIMENTO AO FRANQUEADO

A BM VAGAS em parceria com Empresa do ramo de Franquia seleciona Estagiário de CAF (Central de atendimento ao franqueado) na cidade de Varginha – MG

Responsabilidades 

• Auxiliar no atendimento aos franqueados por meio das plataformas internas
• Registrar, classificar e acompanhar chamados/solicitações
• Direcionar demandas as áreas responsáveis (financeiro, marketing, operações, suprimentos, etc.).
• Acompanhar prazos de resposta e garantir retorno ao franqueado
• Apoiar na organização e atualização de informações no sistema de atendimento
• Identificar padrões de dúvidas e problemas recorrentes
• Contribuir para a melhoria dos processos de atendimento

Requisitos 

• Cursando superior em: Administração, Comunicação / Marketing, Processos Gerenciais ou áreas correlatas
• Conhecimento básico em: Pacote office

Diferenciais (Não obrigatório):

• Organização de informações
• Boa capacidade de escrita e interpretação de texto
• Comunicação empática, clara e objetiva
• Interesse em atendimento/relacionamento com cliente e na geração de experiências
• Bom relacionamento interpessoal