ESTAGIÁRIO CAF - CENTRAL DE ATENDIMENTO AO FRANQUEADO

A BM VAGAS em parceria com Empresa do ramo de Franquia seleciona Estagiário de CAF (Central de atendimento ao franqueado) na cidade de Varginha – MG

Responsabilidades 

• Auxiliar no atendimento aos franqueados por meio das plataformas internas.
• Registrar, classificar e acompanhar chamados/solicitações.
• Direcionar demandas as áreas responsáveis (financeiro, marketing, operações, suprimentos, etc.).
• Acompanhar prazos de resposta e garantir retorno ao franqueado.
• Apoiar na organização e atualização de informações no sistema de atendimento.
• Identificar padrões de dúvidas e problemas recorrentes.
• Contribuir para a melhoria dos processos de atendimento.

Requisitos 

• Cursando superior em Administração, Comunicação / Marketing, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
• Conhecimento básico em Pacote office.
• Interesse em atendimento/relacionamento com cliente e na geração de experiências.

Habilidades

• Organização de informações.
• Boa capacidade de escrita e interpretação de texto.
• Comunicação empática, clara e objetiva.
• Bom relacionamento interpessoal.

Horário

30h semanais (Flexível - 6h/dia)