A BM VAGAS em parceria com empresa consolidada no seu segmento de atuação seleciona ASSISTENTE DE ATENDIMENTO COMERCIAL para a cidade de São Paulo - SP.
Responsabilidades
Realizar atendimento comercial a clientes e potenciais clientes por meio dos canais de comunicação da empresa (WhatsApp, telefone, e-mail e atendimento presencial);
Identificar as necessidades dos clientes, apresentar produtos, serviços e soluções adequadas, esclarecendo dúvidas e destacando os diferenciais da empresa;
Conduzir negociações comerciais, elaborar propostas quando necessário e acompanhar oportunidades de negócio até a efetivação da venda;
Executar ações de follow-up para manter o relacionamento com clientes e aumentar as taxas de conversão e fidelização;
Apoiar os processos de cadastro, conferência de documentos, formalização de contratos e demais rotinas administrativas relacionadas às vendas;
Manter o sistema de gestão atualizado, registrando informações, históricos de atendimento, negociações e status das oportunidades;
Prestar suporte aos clientes durante toda a jornada de atendimento, garantindo agilidade, qualidade e excelência na experiência oferecida;
Desenvolver e manter relacionamento profissional, cordial e colaborativo com clientes, parceiros e equipe interna;
Colaborar com a equipe comercial no acompanhamento de indicadores, cumprimento das metas estabelecidas e melhoria contínua dos processos;
Zelar pelo cumprimento dos padrões de atendimento, ética, organização e qualidade definidos pela empresa.
Requisitos
Experiência em atendimento ao cliente ou suporte comercial;
Ensino médio completo;
Excelente comunicação verbal e escrita;
Facilidade para estabelecer relacionamento com clientes, identificar necessidades, argumentar, negociar e conduzir atendimentos;
Postura profissional, ética e cordial no atendimento;
Organização, disciplina, pontualidade e comprometimento com o cumprimento de prazos, horários e processos internos;
Perfil proativo, responsável, dinâmico e orientado para resultados;
Facilidade para trabalhar em equipe, mantendo bom relacionamento interpessoal com colegas, gestores, clientes e parceiros;
Capacidade de adaptação, interesse em aprender continuamente, receptividade a feedbacks e disposição para seguir procedimentos e padrões estabelecidos pela empresa;
Conhecimento básico em informática e familiaridade com ferramentas de atendimento, sistemas de gestão (CRM) e pacote Office serão considerados diferenciais.
