A BM VAGAS em parceria com empresa do ramo hoteleiro contrata recepcionista para trabalhar em Mariana/MG.
Responsabilidades
- Realizar check-in e check-out de hóspedes de forma eficiente e cordial, garantindo a coleta de todas as informações necessárias.
- Administrar reservas de quartos, modificações e cancelamentos.
- Prestar informações turísticas sobre a cidade de Mariana, incluindo pontos de interesse, restaurantes e eventos locais.
- Lidar com solicitações e reclamações de hóspedes de maneira profissional e proativa, buscando soluções rápidas e satisfatórias.
- Atendimento ao cliente via telefone, whatsapp, e-mail e presencial.
- Realizar o fechamento do caixa diário, emissão de nota fiscal e cobrança.
- Auxiliar na organização de serviços adicionais, como serviço de quarto, lavanderia e transporte.
Requisitos
- Experiência com atendimento em recepção de hotel ou atendimento ao cliente.
- Ensino médio completo.
- Conhecimento em pacote Office (Word, Excel).
- Fluência verbal e escrita em português.
- Habilidade em lidar com situações de pressão e resolver problemas de forma eficaz.
- Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo fins de semana e feriados.
- Residir em Mariana.
Habilidades
- Atendimento ao Cliente
- Comunicação Interpessoal
- Resolução de Problemas
- Organização
- Gestão de Reservas
- Pacote Office
- Fechamento de Caixa
- Informações Turísticas
Horário
De 07 às 19h (trabalha 2 dias, folga 2 dias)
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