A BM Vagas, em parceria com empresa referência no segmento de equipamentos fitness e bem-estar, busca por Analista de Atendimento N1.
Responsabilidades:
- Realizar atendimentos a clientes via e-mail, chat, WhatsApp e outros canais, solucionando dúvidas e problemas com agilidade e empatia.
- Atuar de forma proativa na melhoria da experiência do usuário, implementando iniciativas que tornem o atendimento mais eficiente.
- Identificar padrões de problemas e oportunidades de melhoria, propondo soluções e otimizações de processos.
- Ser o elo de comunicação entre os clientes e as demais áreas da empresa (como Produto, Operações, Logística etc.).
- Contribuir com a disseminação de conhecimento dentro do time, ajudando na documentação de processos e boas práticas.
Requisitos:
- Português fluente, com excelente comunicação escrita e verbal.
- Experiência anterior com atendimento ao cliente via chat.
- Habilidade para lidar com múltiplos atendimentos simultaneamente.
- Perfil analítico, proativo e com foco em solução de problemas.
- Comprometimento com um atendimento humanizado, claro e eficiente.
Diferencial:
- Experiência com e-commerce.
- Familiaridade com plataformas de atendimento Zendesk.
- Formação: Ensino médio completo.
- Experiência: Mínimo de 1 ano de atuação com atendimento ao cliente, no canal de chat WhatsApp
Horário de trabalho:
- Segunda a quinta-feira: das 8h às 18h
- Sexta-feira: das 8h às 17h
- Sábados alternados
Salário: R$ 2.500,00
Efetivo CLT
Benefícios:
TOTALPASS
Cesta básica de R$ 150,00
Vale-transporte
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