A BM VAGAS em parceria com empresa do segmento de E-commerce seleciona ASSISTENTE DE E-COMMERCE para cidade de SANTO ANDRÉ/SP.
Responsabilidades
Realizar o atendimento aos clientes por meio dos marketplaces, respondendo dúvidas, solicitações e acompanhando ocorrências;
Atuar no SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente), prestando suporte de forma ágil e cordial durante toda a jornada de compra;
Acompanhar diariamente o fluxo de pedidos e vendas, garantindo o correto processamento das operações;
Auxiliar na gestão logística, monitorando expedições, entregas e possíveis intercorrências;
Manter contato e realizar tratativas com transportadoras para acompanhamento de coletas, rastreamentos e entregas;
Apoiar na resolução de problemas relacionados a pedidos, trocas, devoluções e atrasos;
Contribuir para a organização e eficiência dos processos operacionais do e-commerce, buscando melhorias contínuas no atendimento e na experiência do cliente.
Requisitos
Experiência prévia com plataformas de e-commerce e marketplaces;
Conhecimento em sistemas Word, excel, google docs, canva, ERP;
Proficiência em ferramentas de edição de imagens básicas (e.g., Canva, Photoshop Express) para ajuste de fotos de produtos;
Domínio do Pacote Office, especialmente Excel para controles e acompanhamento de indicadores;
Familiaridade com ferramentas de atendimento ao cliente (SAC, chat, e-mail e marketplaces);
Capacidade de trabalhar com múltiplas atividades simultaneamente;
Perfil analítico e orientado à resolução de problemas.
