BM VAGAS em parceria com empresa de Cobrança e Assessoria seleciona profissional para atuar na cidade de São Paulo/SP – Santana (Zona Norte).
O profissional de Control Desk será responsável por garantir a eficiência operacional da cobrança, atuando no monitoramento da discagem, gestão de mailing e acompanhamento em tempo real dos indicadores da operação.
Principais Atividades
- Monitorar operações ativas e receptivas, ajustando parâmetros do discador para manter os indicadores dentro das metas.
- Gerenciar e higienizar mailings, garantindo melhor aproveitamento das bases e maior performance nas campanhas.
- Identificar e atuar rapidamente em desvios operacionais e instabilidades sistêmicas junto à equipe de TI.
- Desenvolver e implementar estratégias de acionamento e melhorias operacionais.
- Acompanhar produtividade, aderência e indicadores da equipe em tempo real.
- Configurar campanhas digitais de comunicação, como SMS e e-mail marketing.
Requisitos
- Ensino superior completo ou cursando em TI, Administração, Engenharia ou áreas correlatas.
- Experiência com discadores automáticos/preditivos e operação de call center.
- Conhecimento em métricas operacionais de contact center.
- Perfil analítico e domínio de Excel avançado e/ou ferramentas de BI.
- Agilidade, comunicação objetiva e foco em resultados.
Remuneração e Benefícios
- Salário: R$ 3.000,00
- Seguro de Vida
- Vale Transporte (VT)
- Vale Refeição (VR)
- D’MABE:Telemedicina 24h
Saúde emocional
Descontos em medicamentos
Saúde visual
Saúde física e nutricional
Apoio financeiro e organizacional
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