BM Vagas seleciona Assistente de CS para compor seu time Interno.
Responsabilidades
- Prestar suporte de primeiro nível aos clientes, auxiliando na resolução de dúvidas e problemas sobre produtos e serviços
- Registrar e organizar atendimentos
- Monitorar e responder chamados via chat e sistema, seguindo SLAs estabelecidos
- Escalar demandas mais complexas para o time técnico responsável
- Acompanhar o status dos chamados, mantendo o cliente sempre informado
- Apoiar na identificação e registro de melhorias e possíveis falhas no sistema
- Manter-se atualizado sobre o funcionamento dos produtos e serviços
Requisitos
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte
- Facilidade com sistemas e aprendizado rápido de ferramentas
- Boa comunicação verbal e escrita
- Capacidade de explicar informações de forma simples e clara
- Conhecimento básico de informática e pacote Office
- Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em áreas correlatas)
Habilidades
- Atendimento ao cliente
- Comunicação
- Organização
- Resolução de problemas
- Agilidade e proatividade
- Trabalho em equipe
Horário de trabalho
Segunda a quinta-feira: 08h às 17h
Sexta-feira: 08h às 16h
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