Buscamos um Analista de Suporte N2 para atuar na sustentação do ambiente de sistemas, infraestrutura e operações, garantindo o funcionamento contínuo das rotinas e apoiando a resolução de incidentes técnicos.
Esse profissional terá papel fundamental no dia a dia da operação, atuando desde a análise de chamados até execução de rotinas, validação de dados e interação com fornecedores.
Responsabilidades
Atuar como suporte N2, analisando, solucionando ou direcionando chamados escalados pelo Help Desk
Realizar diagnóstico de problemas via logs, consultas e validações técnicas
Executar carga de cadastros/dados no sistema
Realizar batimento de bases para garantir integridade e atualização das informações
Executar e acompanhar rotinas agendadas do sistema
Monitorar e garantir o funcionamento de sistemas e infraestrutura
Atuar com VOIP (análise básica de falhas, chamadas, discador)
Abrir e acompanhar chamados com fornecedores externos
Identificar problemas recorrentes e propor melhorias
Apoiar com análises e insights operacionais com base nos dados
Requisitos obrigatórios
Experiência com suporte N2 / suporte técnico avançado
Conhecimento em infraestrutura de TI (redes, serviços, conectividade)
Conhecimento em Windows Server
Conhecimento básico/intermediário em Linux
Experiência com análise de logs e troubleshooting
Conhecimento em VOIP (SIP, telefonia IP, discadores)
Conhecimento básico/intermediário em MYSQL
Experiência com carga e validação de dados
Experiência com execução de rotinas operacionais
Diferenciais
Experiência com CRM ou sistemas de cobrança
Conhecimento em MariaDB/MySQL
Experiência com VMware
Experiência com MikroTik
Conhecimento em integrações (APIs, webhooks)
Noções de automação de rotinas
Perfil desejado
Perfil analítico e investigativo
Capacidade de entender causa raiz dos problemas
Organização para lidar com múltiplas rotinas e chamados
Proatividade para sugerir melhorias
Boa comunicação com áreas técnicas e operacionais
Visão de negócio (entender impacto na operação)
Desafios da posição
Garantir que as rotinas e cargas ocorram sem falhas
Reduzir dependência do time de desenvolvimento
Manter a integridade e confiabilidade dos dados
Atuar rapidamente em incidentes que impactam operação e telefonia
Melhorar continuamente processos operacionais e técnicos
Vaga: Analista de Suporte N2
Salário: 3.000,00
Seguro de Vida
Vale Transporte (VT)
Vale Refeição (VR)
App: AB Card - Telemedicina 24h; Saúde emocional (psicólogos exclusivo para o titular);
Plano Odontológico
Plano Academia
Desconto de 70% no SENAC em cursos correlatos
Jornada: Escala 5x2
Segunda a sexta-feira das 08:00 às 17:45
Local: Santana
Aplicar-se a VagaVale Academia
Vale Refeição
Vale Transporte
Seguro de Vida
Plano Odontológico
BM VAGAS
https://bmvagas
R$3000
CLT
Publicada há 1 hora