Sobre a oportunidade
Buscamos um(a) Recepcionista Jr para atuar na linha de frente do atendimento ao hóspede, garantindo uma experiência acolhedora, ágil e organizada. Este profissional será responsável por executar rotinas operacionais da recepção e apoiar a integração entre os setores do hotel.
Principais responsabilidades
Atendimento e Experiência do Hóspede
- Realizar check-in e check-out
- Atender hóspedes presencialmente, por telefone e canais digitais
- Fornecer informações sobre o hotel, serviços e região
- Resolver solicitações e eventuais problemas com agilidade e cordialidade
Operação de Recepção
- Gerenciar reservas e atualizações no sistema (PMS)
- Realizar controle de caixa
- Garantir organização e precisão nas informações
Interface Operacional
- Atuar em conjunto com governança, manutenção e A&B
- Garantir fluidez na comunicação entre áreas
Requisitos
Obrigatórios
- Experiência mínima de 6 meses na função ou em atendimento ao público
- Ensino médio incompleto ou cursando
- Conhecimento básico em sistemas hoteleiros (PMS)
- Conhecimento em Excel e Word
- Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1 (turnos e finais de semana)
Competências comportamentais esperadas
- Comunicação clara, cordial e eficaz
- Empatia e foco no cliente
- Organização e atenção aos detalhes
- Proatividade e capacidade de resolução de problemas
- Discrição e postura profissional
- Trabalho em equipe e colaboração
- Flexibilidade e adaptabilidade
Cultura e ambiente
Ambiente com autonomia, colaboração e foco em excelência no atendimento. Valorizamos profissionais com atitude, responsabilidade e comprometimento com a experiência do cliente.
Remuneração e benefícios
- Salário compatível com a função
- Vale Transporte
- Vale Alimentação
- Bonificação por assiduidade
- Assistência Odontológica
- Cartão SESC
- Espaço para refeições
Perfil ideal
Profissional em início de carreira na hotelaria ou atendimento, com boa comunicação, postura profissional e vontade de aprender. Deve ter agilidade operacional, organização e capacidade de lidar com diferentes demandas simultaneamente, mantendo foco na experiência do hóspede.
Aplicar-se a Vaga
