A BM Vagas em parceria com empresa de tecnologia e comunicação busca por Técnico de Monitoramento I em Curitiba/PR.
Responsabilidades
- Realizar atendimento e gestão de chamados técnicos
- Despachar demandas para técnicos de campo, supervisores e NOC do cliente
- Acompanhar execução de atividades conforme SLA estabelecido
- Monitorar sistemas e ferramentas do cliente e da empresa
- Atualizar status de chamados e garantir rastreabilidade das informações
- Atuar na interface entre operação de campo e cliente
- Garantir cumprimento de prazos e qualidade das entregas
Requisitos
- Ensino médio completo
- Conhecimento básico em informática
- Familiaridade com sistemas de chamados (help desk / service desk) Diferencial
- Noções de telecomunicações (diferencial)
- Capacidade de acompanhamento de SLA
- Disponibilidade para trabalhar em escala 12x36
Habilidades
- Boa comunicação (oral e escrita)
- Proatividade
- Organização
- Atenção aos detalhes
- Trabalho em equipe
Atitudes esperadas
- Senso de urgência
- Comprometimento com prazos
- Postura colaborativa
- Responsabilidade na gestão de informações
Horário
ESCALA 12X36 (NOTURNO) 19h às 07h (1h intervalo)
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