#4866 - Recepcionista de Hotel

Responsabilidades 

• Realizar check-in e check-out de hóspedes, processando reservas e pagamentos com precisão no sistema de gestão hoteleira.
• Gerenciar a alocação de quartos, garantindo a satisfação do hóspede e otimizando a ocupação do hotel.
• Atender e direcionar chamadas telefônicas, e-mails e outras correspondências, fornecendo informações sobre o hotel e serviços.
• Registrar e resolver reclamações e solicitações de hóspedes, escalando problemas complexos para a gerência quando necessário.
• Manter o controle do caixa e realizar o fechamento diário, conciliando valores e elaborando relatórios financeiros básicos.
• Operar equipamentos de escritório, como computadores, impressoras e terminais de pagamento, com proficiência.
• Realizar a emissão de notas fiscais e recibos, garantindo a conformidade com as normas fiscais vigentes.

Requisitos 

• Experiência comprovada em recepção de hotéis ou atendimento ao cliente em ambientes similares.
• Conhecimento sólido em sistemas de gestão hoteleira .
• Habilidade em operar sistemas de reservas online (Booking.com, Expedia, etc.).
• Experiência com processamento de pagamentos via cartão de crédito/débito e manuseio de dinheiro.
• Conhecimento básico em informática, incluindo pacote Office (Word, Excel, Outlook).
• Capacidade de trabalhar em turnos flexíveis, incluindo noites, fins de semana e feriados.

Habilidades 

• Sistema PMS (Opera/CMNet)
• Atendimento ao Cliente
• Operação de Caixa
• Pacote Office
• Resolução de Problemas
• Comunicação Interpessoal
• Gestão de Reservas
• Emissão de NF/Recibos