Supervisionar e coordenar as atividades diárias da equipe de limpeza e arrumação, garantindo a excelência na manutenção dos quartos e áreas comuns do hotel.
Implementar e monitorar padrões de limpeza e higiene, garantindo a conformidade com as normas sanitárias e os procedimentos internos do hotel.
Gerenciar o estoque de materiais de limpeza e enxoval, realizando pedidos e controlando o uso para otimizar custos e evitar desperdícios.
Treinar e desenvolver a equipe, oferecendo feedback construtivo e promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo.
Realizar inspeções regulares nos quartos e áreas públicas para assegurar a qualidade dos serviços e identificar necessidades de manutenção ou reparo.
Elaborar escalas de trabalho e distribuir tarefas, considerando a ocupação do hotel e a disponibilidade da equipe.
Resolver prontamente quaisquer problemas ou reclamações de hóspedes relacionados à limpeza e arrumação, buscando sempre a satisfação do cliente.
Requisitos
Experiência comprovada em cargos de liderança na área de governança hoteleira.
Conhecimento aprofundado em técnicas de limpeza, produtos químicos e equipamentos específicos para hotelaria.
Habilidade em gestão de equipes, incluindo treinamento, avaliação de desempenho e resolução de conflitos.
Familiaridade com sistemas de gestão hoteleira (PMS), preferencialmente com módulos de governança.
Capacidade de identificar e implementar melhorias contínuas nos processos operacionais da governança.
Conhecimento em normas de segurança e higiene do trabalho, bem como legislação trabalhista básica.
Ensino médio completo; desejável formação técnica ou superior em Hotelaria ou áreas correlatas.
