BM VAGAS

#4208 - Sucesso do cliente (Costumer Sucess)

Detalhes da Vaga:

A BM Vagas em parceria com renomada empresa de internet seleciona Sucesso do cliente (Costumer Sucess) para atuar na cidade de Lajeado-RS

Responsabilidades 

  • Acompanhar a jornada do cliente;
  • Realizar contato ativo (follow-ups, pós-venda, check-ins periódicos);
  • Gestão de relacionamento e experiência do cliente;
  • Registro e atualização de informações;
  • Interface entre cliente, operação, suporte e comercial;
  • Organização e gestão de agenda técnica;
  • Agendamento de instalações, manutenções, visitas técnicas e atendimentos;
  • Confirmação de horários com clientes;
  • Priorização de demandas conforme SLA e criticidade;
  • Comunicação clara entre cliente e equipes internas;
  • NPS / Satisfação do cliente.

Requisitos 

  • Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Marketing, Gestão Comercial, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
  • Noções de contratos de prestação de serviços e políticas de cancelamento;
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente, pós-venda ou retenção.

Habilidades 

  • Gestão de Portfólio de Clientes
  • CRM (Salesforce/HubSpot)
  • Análise de Dados de Clientes
  • Onboarding Técnico
  • Treinamento de Produto SaaS
  • Comunicação Técnica
  • Resolução de Problemas Complexos
  • Métricas de Sucesso (NPS, Churn)
  • Coleta de Requisitos (Produto)

Aplicar-se a Vaga
Benefícios:

Vale Alimentação

Plano de Saúde

Planodeinternetde1gb

Via Recrutei
company-logo
Lajeado (RS)

BM VAGAS

https://bmvagas

R$2000

CLT

Publicada há 4 horas

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