#4066 - Suporte Técnico

BM Vagas Seleciona Suporte Técnico na cidade de Dourados - MS

Responsabilidades 

• Realizar atendimento a clientes e parceiros, garantindo abertura, acompanhamento e encerramento adequado de chamados técnicos;
• Programar atendimentos técnicos considerando fatores como distância, volume de chamados, custos operacionais, disponibilidade de peças e prioridade das demandas;
• Planejar e revisar rotas logísticas semanalmente, assegurando eficiência, controle de custos e cumprimento de prazos;
• Controlar instalações de equipamentos e realizar cadastro de novos equipamentos no sistema (com ou sem contrato);
• Cadastrar e direcionar informações técnicas à equipe de campo;
• Conferir planilhas de parceiros e realizar envio de cobranças conforme procedimentos internos;
• Lançar e controlar despesas de viagem da equipe externa (controle diário, semanal e mensal), elaborando relatórios gerenciais;
• Monitorar envio de peças, suprimentos e equipamentos, garantindo alinhamento entre urgência, disponibilidade e custo;
• Preencher e manter atualizadas planilhas e registros operacionais com precisão e organização.

Requisitos 

• Conhecimento intermediário em Excel;
• Conhecimento básico em instalação e funcionamento de impressoras;
• Experiência ou familiaridade com equipamentos de impressão será diferencial;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Noção logística e conhecimento geográfico (distâncias, rotas, tempos e custos);
• Organização, atenção a detalhes e responsabilidade no controle de informações.
• Superior Incompleto / Cursando

Habilidades 

• Sólida capacidade de troubleshooting e resolução de problemas complexos de TI.
• Proficiência na administração de Active Directory e gerenciamento de usuários.
• Experiência em configuração e manutenção de software de produtividade, como Microsoft 365 ou Google Workspace.
• Conhecimento em conceitos de segurança da informação e melhores práticas.
• Capacidade de realizar reparos e upgrades básicos de hardware (desktops, laptops, impressoras).

Horário:

Seg. a Sex. 7:00 às 11:18 e das 13:00 às 17:30