Gerente de Operações

BM Vagas em parceria com loja especializada em bicicletas está contratando Gerente de Operações para a cidade de Santo André/SP.

Reporta-se Proprietário

Equipe sob gestão: Aproximadamente 12 a 15 colaboradores (vendas, pós-venda, CRM, garantia e interface com oficina)

MISSÃO DO CARGO

Garantir o funcionamento fluido da operação da Bicitech, integrando vendas, CRM, pós-venda e interface com oficina, com foco em organização, resultado e melhoria contínua da experiência do cliente.

POSICIONAMENTO DA VAGA

Buscamos um Gerente de Operações em desenvolvimento, com base sólida em varejo e liderança, que tenha capacidade de aprender, estruturar e assumir gradualmente uma operação mais complexa do que o varejo tradicional. Nem todos os requisitos precisam estar 100% presentes — valorizamos potencial, postura e capacidade de execução.

RESPONSABILIDADES ESSENCIAIS (NÃO NEGOCIÁVEIS)

- Liderar equipes no varejo

- Trabalhar com metas, indicadores e cobrança de resultado

- Organizar rotina, pessoas e processos

- Comunicação clara, postura profissional e estabilidade emocional

- Tomada de decisão e responsabilidade

RESPONSABILIDADES DESEJÁVEIS (DESENVOLVÍVEIS)

- Uso de CRM e funil de vendas

- Vivência com pós-venda, trocas e garantia

- Experiência com serviços agregados

- Capacidade de diálogo com equipes técnicas

- Noções básicas de legislação trabalhista (escala, ponto, férias, admissões)

DIFERENCIAIS (NÃO OBRIGATÓRIOS)

- Experiência em concessionárias ou grandes redes de varejo

- Vivência com oficina, assistência ou serviços técnicos

- Controle de qualidade

- Participação em projetos de estruturação de processos

GESTÃO DE PESSOAS

- Liderar, orientar e cobrar postura profissional

- Aplicar feedbacks e acompanhar desempenho

- Participar de contratações, integração e desenvolvimento

- Contratação como processo contínuo

INTERFACE COM A OFICINA

Não buscamos um gestor técnico, e sim alguém com postura, organização e autoridade profissional para alinhar prazos, prioridades e qualidade entre vendas e operação.

O QUE NÃO FAZ PARTE DO CARGO

- Compras estratégicas

- Financeiro (contas a pagar/receber)

- Marketing

REMUNERAÇÃO – REFERÊNCIA DE MERCADO

Salário fixo CLT: R$ 4.800 a R$ 6.500

Variável por metas: R$ 1.000 a R$ 2.500

Total possível: R$ 6.000 a R$ 9.000

CONSIDERAÇÃO FINAL

Sabemos que o profissional ideal não existe. Buscamos alguém com boa base, postura e capacidade de aprender, que cresça junto com a operação.