#3633 - Analista de Customer Success

A BM VAGAS busca profissional assistente de customer success para compor o seu time interno, trabalho Home Office

Responsabilidades 

• Atendimento e suporte aos franqueados via telefone, e-mail e chat.
• Onboarding de novos franqueados, apresentando a plataforma e seus recursos.
• Acompanhamento da jornada do cliente, identificando oportunidades de melhoria.
• Elaboração de relatórios de desempenho e análise de métricas de sucesso do cliente.
• Colaboração com as áreas de vendas, marketing e produto para garantir a satisfação do cliente.

Requisitos 

• Ensino superior completo ou em curso.
• Experiência em atendimento ao cliente ou áreas correlatas.
• Conhecimento em ferramentas de CRM (ex: Salesforce, Hubspot).
• Familiaridade com métricas de Customer Success (ex: NPS, CSAT).
• Disponibilidade para trabalhar em horário comercial.

Habilidades 

• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de solucionar problemas e tomar decisões.
• Organização e proatividade.
• Empatia e habilidades de relacionamento interpessoal.
• Conhecimento em Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint).