#3556 Coordenador(a) de Alunos

Descrição da Vaga

BM Vagas, em parceria com instituição de ensino de idiomas, seleciona Coordenador(a) de Alunos para atuação presencial, sendo responsável pelo acompanhamento da jornada do aluno, suporte acadêmico-administrativo, retenção, satisfação e interface entre alunos, instrutores e coordenação pedagógica.

Responsabilidades

• Acompanhar a jornada do aluno desde a matrícula até a conclusão do curso.
• Atender alunos presencialmente, por telefone e canais digitais, solucionando demandas acadêmicas e administrativas.
• Realizar registros de atendimentos, ocorrências e acompanhamentos no sistema Sponte.
• Monitorar frequência, desempenho e evolução dos alunos.
• Atuar na retenção de alunos, prevenindo evasão e tratando insatisfações.
• Apoiar a coordenação pedagógica na organização de turmas, horários e remanejamentos.
• Intermediar a comunicação entre alunos, instrutores e equipe administrativa.
• Apoiar processos de rematrícula, transferência, trancamento e cancelamento.
• Organizar e acompanhar ações de relacionamento com alunos (eventos, comunicados, campanhas).
• Garantir que os alunos recebam corretamente todas as informações acadêmicas e administrativas.
• Auxiliar na aplicação de normas, políticas internas e metodologia da escola.
• Executar outras atividades relacionadas ao cargo, conforme orientação do superior imediato.

Rotina de Atividades

Atividades Diárias:

• Atendimento contínuo aos alunos.
• Registro de informações e ocorrências no sistema.
• Acompanhamento de frequência e desempenho.

Atividades Periódicas:

• Contato com alunos para feedback e acompanhamento de satisfação.
• Apoio em eventos pedagógicos e ações institucionais.
• Atualização de relatórios de acompanhamento de alunos.

Responsabilidades do Cargo

• Garantir alto nível de satisfação e engajamento dos alunos.
• Contribuir para a retenção e fidelização dos alunos da unidade.
• Assegurar o correto fluxo de informações entre alunos, instrutores e coordenação.
• Apoiar a organização acadêmica da escola.

Indicadores de Desempenho

• Taxa de retenção de alunos.
• Índice de satisfação dos alunos.
• Redução de evasão.
• Agilidade e qualidade no atendimento.
• Atualização correta das informações no sistema.

Requisitos

• Ensino médio completo.
• Desejável ensino superior cursando ou completo (Pedagogia, Letras, Administração ou áreas correlatas).
• Experiência com atendimento ao público ou área educacional será um diferencial.
• Noções básicas de informática.
• Boa comunicação, organização e postura profissional.

Formação Desejada

• Ensino superior em andamento ou completo, preferencialmente na área educacional ou administrativa.

Conhecimentos Desejáveis

• Word: Básico / Intermediário.
• Excel: Básico / Intermediário.
• PowerPoint: Básico / Intermediário.
• Inglês: Básico / Intermediário.

Competências Comportamentais

• Empatia e foco no aluno.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Comunicação clara e assertiva.
• Proatividade e senso de responsabilidade.
• Capacidade de mediação e resolução de conflitos.
• Trabalho em equipe.

Benefícios

• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Vale Transporte
• Seguro de Vida
• Gympass
• Telemedicina
• Telepsicologia
• Plano de carreira
• Espaço para refeições no local

Modelo de Trabalho

Presencial

Tipo de Trabalho

Interno

Regime de Contratação

CLT

Carga Horária / Horário de Trabalho

• 44 horas semanais
• Segunda a sexta-feira, conforme horário de funcionamento da unidade

Salário da Vaga

Salário:
A combinar