Assistente de Atendimento e Relacionamento

A BM Vagas em parceria com uma empresa especializada em soluções digitais e sistemas, seleciona Consultor de Relacionamento com Clientes Júnior para atuação presencial no bairro Alphaville em Pinhais PR.

Missão do Cargo

Garantir o bom relacionamento com os clientes ao longo de toda a jornada, apoiando o engajamento, a satisfação, a retenção e o desenvolvimento da carteira, contribuindo para a fidelização e crescimento da base de clientes.

Principais Atividades

Realizar onboarding e apoio na implantação de novos clientes, garantindo entendimento do produto e da solução contratada.
Atuar inicialmente no suporte para aprendizado do produto, processos e forma de trabalho da empresa.
Acompanhar e desenvolver a carteira de clientes, mantendo relacionamento contínuo.
Realizar atendimentos ativos e receptivos por telefone, WhatsApp e e-mail.
Apoiar ações de upsell e expansão dentro da base de clientes.
Identificar riscos de cancelamento e apoiar ações de retenção.
Registrar atendimentos, interações e informações no sistema da empresa.
Atuar em conjunto com as áreas internas para garantir boa experiência do cliente.
Cumprir metas de atendimento, relacionamento e desenvolvimento da carteira.

Requisitos

Experiência ou vivência com atendimento ao cliente, suporte, pós vendas ou relacionamento.
Interesse em aprender relacionamento com clientes, retenção e desenvolvimento de carteira.
Boa comunicação verbal e escrita.
Facilidade com sistemas, CRM ou ERP e ferramentas digitais.
Organização, disciplina e responsabilidade.
Perfil orientado a metas, aprendizado e evolução profissional.

Diferenciais

Experiência com CRM ou ERP.
Vivência em empresas de tecnologia, software ou serviços.
Experiência com vendas dentro da base de clientes.
Conhecimento em indicadores de atendimento e relacionamento.

Remuneração e Benefícios

Salário fixo de R$ 2.035,00 + comissionamento.
Vale refeição de R$ 28,00 por dia.
Vale transporte.
Plano de saúde e odontológico Amil com coparticipação.
TotalPass.
Plano de crescimento e desenvolvimento profissional.

Local de Trabalho e Horário

Regime CLT.
Atuação presencial no bairro Alphaville em Pinhais PR.
Segunda a sexta-feira das 08h30 às 12h00 e das 13h30 às 18h00.

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