CALL CENTER | PRESENCIAL (CLT)

BM Vagas, em parceria com empresa do segmento atacadista, seleciona Atendente de Call Center – Presencial para cidade de Poços de Caldas

Responsabilidades

• Realizar atendimento receptivo ao cliente por voz e canais digitais.
• Avaliar problemas, reclamações e apresentar soluções adequadas.
• Esclarecer dúvidas e prestar atendimento personalizado.
• Apresentar produtos, gerar interesse e realizar vendas.
• Processar pedidos e realizar follow-up com clientes.
• Registrar informações, feedbacks e relatórios de atendimentos.
• Encaminhar ligações quando necessário.
• Acompanhar clientes visando fidelização e aumento de recorrência.
• Apoiar na redação e alteração de textos do site, principalmente páginas de produtos.

Requisitos

• Experiência em call center, atendimento ou vendas (6 meses a 2 anos).
• Ensino médio completo.
• Ensino superior incompleto ou cursando será considerado diferencial.
• Escrita impecável e boa comunicação verbal.
• Conhecimento básico em HTML.
• Conhecimento em Excel.

Conhecimentos Técnicos

• Word: Básico a Intermediário.
• Excel: Intermediário.
• PowerPoint: Intermediário.

Competências Comportamentais

• Comunicação eficaz.
• Proatividade.
• Organização e gestão do tempo.
• Negociação e persuasão.
• Resiliência e empatia.
• Pensamento crítico e resolução de problemas.
• Criatividade, adaptabilidade e trabalho em equipe.

Horário de Trabalho

• Segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00