Assistente de Loja

Estamos em busca de uma pessoa Assistente Comercial de Loja, com perfil comunicativo, proativo e orientado(a) a resultados, que tenha facilidade em se relacionar com pessoas e vontade de crescer junto com a Mais Internet

Buscamos alguém natural da região, bem relacionado(a), com disponibilidade para participar de eventos e ações externas, que vivencie e promova no dia a dia a cultura da Mais Internet, atuando de forma ética, colaborativa e focada na satisfação do cliente

Principais responsabilidades

• Vivenciar, fortalecer e promover a cultura da Mais Internet em todos os pontos de contato com o cliente
• Realizar vendas por telefone, chat, atendimento presencial e ações externas esporádicas
• Atuar nos canais digitais de vendas, utilizando Marketplace do Facebook, Instagram e demais plataformas online
• Realizar atendimento presencial no Stand de Vendas ou Quiosque, oferecendo uma experiência positiva ao cliente
• Atender clientes por telefone, chat ou presencialmente, criando relações produtivas, próximas e de confiança
• Desenvolver relacionamento contínuo com os clientes, identificando necessidades, esclarecendo dúvidas e solucionando reclamações
• Realizar pesquisa de satisfação e direcionar as informações aos setores responsáveis para as devidas tratativas
• Auxiliar o setor nas avaliações de satisfação do cliente e no monitoramento do ciclo de atendimento
• Executar os processos da Jornada do Cliente, incluindo mudança de titularidade, mudança de endereço, cancelamentos presenciais, recebimento de equipamentos e atualização de cadastro
• Apoiar o setor na aplicação do onboarding e ongoing com os clientes
• Garantir que os atendimentos sejam realizados dentro dos prazos estabelecidos, conforme indicadores da área
• Manter o ambiente de trabalho limpo, organizado e bem apresentado, zelando pelo patrimônio da loja
• Participar de eventos, ações promocionais e iniciativas comerciais sempre que necessário

Requisitos e perfil esperado

• Residir em Santo Amaro da Imperatriz
• Ensino médio completo
• Boa comunicação verbal e facilidade de relacionamento interpessoal
• Organização, responsabilidade e atenção aos detalhes
• Experiência com atendimento ao cliente
• Perfil proativo, cordial, dinâmico e orientado a resultados
• Facilidade para trabalhar com metas, prazos e indicadores
• Disponibilidade para participar de eventos e ações externas
• Conhecimento básico em Telecom
• Conhecimento básico em Excel, PowerPoint e Word
• Facilidade no uso de ferramentas digitais, redes sociais e canais de atendimento online
• Capacidade de criar e manter relacionamento com clientes, compreendendo necessidades e oferecendo soluções adequadas

Benefícios

• Vale alimentação – iFood Benefícios
• Plano de saúde
• Day off
• Parceria educacional com a Uniasselvi FADESC
• 50% de desconto no plano de internet da empresa
• Vale transporte ou auxílio combustível
• Convênio odontológico
• Onhappy
• Convênio com academia Pratique