#3273PC Analista de Experiência do Cliente

Atividades:

• Acompanhar e realizar o onboarding de clientes, garantindo integração eficiente aos produtos e soluções da empresa;
• Identificar necessidades, oportunidades de melhoria e riscos de insatisfação ou cancelamento;
• Atuar de forma preventiva na resolução de problemas e retenção de clientes;
• Manter gestores informados sobre o status da carteira;
• Trabalhar em conjunto com outros setores para fortalecer a experiência do cliente;
• Conduzir negociações para mitigar cancelamentos;
• Apoiar clientes inadimplentes na regularização de pendências;
• Orientar sobre canais de suporte e treinamentos;
• Monitorar e organizar atividades e acompanhamentos com clientes.

Requisitos:

• Vivência em atendimento ao cliente;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Raciocínio lógico e facilidade de aprendizado;
• Graduação completa ou cursando Administração ou áreas correlatas e/ou experiência em escritório de contabilidade;
• Experiência em Onboarding ou Relacionamento com Clientes será diferencial.

Horário: