Estamos em busca de uma pessoa profissional experiente na área comercial, com perfil dinâmico, comunicativo, comprometido, responsável e visão estratégica, para atuar como Executiva de Contas no Firenza Biseness Hotel- Palhoça/SC.
Realizar vendas externas por meio de visitas regulares, ampliando contatos e oportunidades comerciais;
- Identificar e prospectar novos negócios, desenvolvendo parcerias estratégicas;
- Compreender as necessidades, desejos e objeções dos clientes, garantindo negociações eficazes;
- Conhecer o destino e o entorno do hotel para agregar valor às experiências e às vendas;
- Acompanhar de forma sistêmica e próxima o fechamento de negócios;
- Manter comunicação constante com os setores internos do hotel para maximizar oportunidades e garantir a satisfação dos clientes;
- Demonstrar proatividade, cordialidade e colaboração, com foco em resultados;
- Dominar o posicionamento do hotel no mercado, vendendo valor e não apenas tarifas;
- Conhecer os canais de venda, produção e comissões;
- Visitar hotéis concorrentes e analisar pontos fortes e fracos;
- Conhecer profundamente os serviços, estrutura e diferenciais do hotel;
- Fazer prospecção e manutenção da carteira de clientes (agências, operadoras, empresas, times, organizadores de eventos, etc.);
- Gerir e fidelizar a carteira de clientes, acompanhando histórico e necessidades específicas;
- Atuar no planejamento, organização e controle da área comercial;
- Realizar pesquisas de mercado e propor soluções estratégicas de venda;
- Planejar e discutir estratégias comerciais alinhadas aos objetivos do hotel;
- Acompanhar o processo de vendas e ser protagonista nas estratégias autorizadas pela gerência;
- Dominar o CRM ou sistema de gestão de clientes, garantindo controle e segmentação eficaz;
- Conhecer o sistema operacional do hotel e propor melhorias tecnológicas;
- Monitorar calendários de feiras, eventos e congressos para ações comerciais;
- Elaborar, analisar e enviar propostas e contratos comerciais;
- Fazer análise da concorrência e tendências de mercado;
- Acompanhar o market share e performance do hotel frente aos concorrentes;
- Participar de feiras, congressos e eventos locais, nacionais e internacionais do trade turístico;
- Acompanhar clientes antes, durante e após hospedagens ou eventos, garantindo excelência no atendimento;
- Desenvolver e aplicar planos de ação para incremento de receita;
- Apoiar a gestão das receitas em conjunto com a gerência;
- Elaborar relatórios semanais de visitas, prospecções e conversões;
- Agendar encontros comerciais (cafés, almoços, visitas técnicas) com clientes atuais e potenciais;
- Acompanhar e atender clientes, analisando metas e previsões de fechamento mensal;
- Monitorar a ocupação e receita diária/semanal, propondo ações corretivas;
- Propor diferenciais competitivos para melhorar ocupação e rentabilidade;
- Representar o hotel em ações de relações públicas, eventos e entrevistas;
- Supervisionar a aplicação da marca e materiais de comunicação, fortalecendo a imagem institucional;
- Articular parcerias estratégicas e projetos promocionais;
- Realizar apresentações comerciais e institucionais;
- Atuar com Marketing Digital e redes sociais no apoio à área comercial;
- Gerenciar canais de distribuição e vendas online;
- Identificar novos nichos de mercado e oportunidades comerciais;
- Analisar propostas de parcerias e convênios, submetendo-as à aprovação da gerência;
- Promover reuniões semanais com eventos e hospedagem para definir estratégias tarifárias (Revenue Management);
- Apresentar indicadores de performance, taxas de conversão e resultados semanais;
- Atualizar o banco de dados comercial com informações estratégicas e relatórios de campo.
Requisitos e Competências Desejadas
- Domínio de Informática, com proficiência em Excel, PowerPoint e Word, além de facilidade para uso de sistemas e ferramentas de gestão comercial;
- Disponibilidade para viagens, representando o hotel em visitas comerciais, eventos e feiras do setor;
- Inglês e Espanhol desejáveis, pela atuação com clientes internacionais e participação em feiras e eventos em países vizinhos;
- Conhecimento do Mercado Primário do hotel e suas particularidades (desejável);
- Vivência em negociações B2B e B2C, com foco em relacionamento, fidelização e geração de novas oportunidades;
- Experiência prévia no segmento hoteleiro (desejável);
- Experiência mínima de 2 anos na área de vendas externas, com histórico comprovado de atingimento e superação de metas;
- Conhecimento em Revenue Management (RM) e técnicas de precificação e maximização de receita (desejável);
- Boa postura profissional e excelente fluência verbal, com comunicação clara, empática e persuasiva;
- Perfil de liderança e autonomia, com habilidade para conduzir negociações e tomadas de decisão estratégicas;
- Capacidade de negociação e articulação, sabendo lidar com conflitos, objeções e diferentes perfis de clientes;
- Dinamismo, iniciativa e proatividade, com visão de negócios e foco em resultados;
- Disciplina e organização na gestão de tempo, carteira de clientes e visitas externas;
- Poder de persuasão e influência positiva, fortalecendo relacionamentos comerciais;
- Conhecimento no sistema CM Totvs (desejável);
- Veículo próprio e habilitação categoria B (desejável);
- Amplo conhecimento do mercado e dos clientes, identificando oportunidades estratégicas e novas parcerias;
- Domínio de orçamento, metas e indicadores comerciais, com capacidade analítica para acompanhamento de performance;
- Gestão eficaz do tempo, priorizando demandas de alto impacto e oportunidades de receita;
- Criatividade e visão estratégica, desenvolvendo soluções inovadoras e planos de ação comerciais;
- Conhecimento do funil de vendas, conduzindo o cliente de forma estruturada em todas as etapas do processo;
- Familiaridade com tarifas flutuantes e estratégias de precificação dinâmica, de acordo com a demanda e ocupação
Benefícios
- Alimentação na empresa;
- Bônus de Assiduidade – Cartão Flash Benefícios no valor de R$ 306,00;
- Convênios de saúde, odontológico, farmacêutico e academia (disponíveis após o período de experiência, com adesão e coparticipação);
- Seguro de vida;
- Vale-transporte (com desconto padrão conforme legislação);
- Parcerias com Sesc e Senac, oferecendo cursos, lazer e vantagens exclusivas;
- Uniforme fornecido pela empresa, com custeio de lavanderia externa;
- Remuneração variável conforme metas, com média de R$ 1.000,00 mensais.
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