Analista de E-commerce & Marketplace (venda & pós-venda) – Suzano/SP

A BM Vagas em parceria com empresa de Usinagem (produtos de iluminação) localizada em Suzano, em crescimento acelerado, busca Analista de E-commerce & Marketplace (venda & pós-venda) – Suzano/SP

Responsabilidades:

Gestão dos canais de marketplace existentes (Mercado Livre, Shopee) e abertura de novos canais (Amazon, Temu, site próprio da empresa).

Publicação e otimização de anúncios (títulos, imagens, descrição, SEO interno, campanhas patrocinadas) nos marketplaces.

Monitoramento de indicadores de vendas, conversão, tráfego, CAC, ROI, devoluções, avaliação de clientes, pós-venda.

Controle do catálogo de produtos digitais: importados da China + peças sob medida, trabalho junto à produção para garantir imagem, especificações técnicas, estoques, prazos.

Implementação e gestão do site próprio de e-commerce: trabalhar com plataforma/hospedagem, layout, usabilidade, integração de pagamentos, logística, comissionamento menor.

Pós-venda: atendimento, devoluções, feedback, fidelização, upsell e cross-sell.

Relacionamento com o fundador/administrador (com forte background em iluminação) e equipe comercial/ADM para alinhamento entre produção, estoque e vendas.

Acompanhamento de tendências: marketplace, novas plataformas, logística, importação, tradução de peças sob medida para oferta digital.

Competências, Habilidades e Atitudes:

Perfil comercial com mentalidade digital: entende que vendas online exigem autonomia, dados, números, metas e execução.

Orientação a resultados e performance: a maior parte da remuneração será por comissão/bonificação, logo o profissional precisa gostar de metas e entregas.

Versatilidade: será responsável por atuação em marketplaces (já têm 4 sites Mercado Livre, 2 Shopee, querem Amazon, Temu etc) mais construção de site próprio — exige visão de negócio, priorização, agilidade.

Habilidade em pós-venda e relacionamento com cliente digital: entender reclamações, devoluções, reprospecção, fidelização.

Senso de dono: empresa pequena, ambiente familiar, precisa de pessoa que “pegue” a função e seja parceira no crescimento.

Boa comunicação escrita e verbal, disciplina e organização: para gerir produtos, anúncios, estoques, campanhas, relatórios.

Capacidade analítica: interpretar dados de marketplace, tráfego, conversão, campanhas, avaliar indicadores de performance.

Curiosidade e aprendizado contínuo: o e-commerce muda rápido; precisa acompanhar novas plataformas, técnicas de anúncios, SEO para marketplace.

Requisitos:

Ensino médio completo no mínimo; desejável curso técnico ou superior em Marketing, Administração, E-commerce ou áreas afins.

Experiência comprovada (1 a 3 anos) em marketplace/E-commerce (publicação, anúncio, campanhas, gestão de produto), especialmente em Mercado Livre ou Shopee/Amazon.

Conhecimento de ferramentas de marketplace, plataformas de e-commerce, SEO para marketplaces, campanhas (ads) e métricas de performance.

Perfil orientado a metas e vendas, com histórico de comissão variável ou resultados de vendas online.

Excelente comunicação escrita e verbal, organização, autonomia e espírito de equipe.

Residir ou ter disponibilidade para atuar presencialmente em Suzano.

Conhecimento no setor de iluminação ou bens de consumo importados sob medida será diferencial.

Desejável boa convivência em ambiente de empresa pequena/familiar e disposição para atuar em diversas frentes (vendas, marketing digital, pós-venda).

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