A BM VAGAS em parceria com grande empresa do ramo de franquias seleciona Consultora de sucesso do cliente na cidade de Barueri/ SP.
Responsabilidades
- Gerenciar o ciclo de vida do cliente, desde a integração até a renovação.
- Realizar o onboarding de novos clientes/franqueados
- Garantir que todos compreendam o modelo de negócio e saibam utilizar os sistemas e processos da marca.
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell.
- Garantir a satisfação do cliente através de comunicação proativa.
- Resolver problemas e responder a dúvidas dos clientes de forma eficiente.
Requisitos
- Superior completo.
- Experiência comprovada acima de 2 anos.
- Conhecimento em gestão de relacionamento com o cliente (CRM).
- Familiaridade com ferramentas de comunicação e colaboração online.
- Experiência em análise de dados para identificar tendências e oportunidades.
Habilidades
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de negociação e persuasão.
- Orientação para resultados e foco no cliente.
- Disponibilidade para viagens e trabalhos esporádicos em eventos nos finais de semana
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