Objetivo da Função
Atuar na gestão da carteira de clientes inadimplentes que já firmaram compromisso de pagamento, realizando contato ativo de forma humanizada, com foco em negociação, manutenção do relacionamento e recuperação de valores. O profissional será responsável por conduzir abordagens estratégicas, buscando entender o contexto do cliente e propor soluções que facilitem a regularização dos débitos.
Requisitos
- Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento em Administração, Gestão Financeira ou áreas correlatas).
- Experiência prévia em cobrança, atendimento ao cliente ou negociação.
- Conhecimento básico em pacote Office e sistemas de gestão.
Principais Responsabilidades
- Realizar contato ativo com clientes que possuem compromissos de pagamento em aberto.
- Conduzir negociações de forma clara, cordial e humanizada.
- Identificar os motivos da inadimplência e propor alternativas de regularização.
- Registrar informações e histórico das negociações no sistema da empresa.
- Acompanhar acordos firmados, garantindo o cumprimento dos prazos de pagamento.
- Reforçar compromissos assumidos pelos clientes e atuar na recuperação de valores em atraso.
- Manter comunicação assertiva, preservando o relacionamento com o cliente.
- Trabalhar em parceria com as áreas financeira e comercial para resolução de pendências.
- Apoiar na organização da carteira de cobrança e priorização de contatos.
Competências Comportamentais
- Comunicação clara e empática
- Habilidade de negociação
- Inteligência emocional
- Capacidade de criar relacionamento com clientes
- Organização e disciplina para acompanhamento de acordos
- Resiliência diante de situações de negociação
Escala de Trabalho e Horário
- 5x2, sendo de segunda à quinta de 08h às 18h e sexta de 08h às 17h.
Salário base
- R$ 2.500,00 + Possibilidade de premiação.
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