Descrição da Vaga:
Responsabilidades
Gerenciar o processo de onboarding de novos clientes, garantindo uma experiência fluida e eficiente.
Apoiar o supervisor nas rotinas administrativas da área de onboarding;
Acompanhar e orientar os clientes para garantir o avanço no fluxo de envio dos equipamentos;
Manter atualizado o registro dos clientes nos sistemas de acompanhamento da área;
Realizar o acompanhamento e gestão dos clientes através do CRM Bitrix24;
Propor melhorias com base nos atendimentos prestados;
Garantir comunicação assertiva e clara com clientes internos e externos;
Direcionar cliente no processo de instalação de equipamentos dos nossos diferentes segmentos de atuação e na ativação da solução oferecida pela empresa.
Monitorar o progresso dos clientes durante o onboarding e fornecer suporte técnico nível 1.
Requisitos
Desejável experiência em atendimento de clientes em HelpDesk e Suporte Remoto.
Conhecimento de processos de onboarding de clientes é um diferencial.
Desejável conhecimento no CRM Bitrix24.
Habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
Aplicar-se a Vaga
Foco em solução de problemas e melhoria contínua;
Organização e atenção aos detalhes;
Excelente comunicação verbal e escrita;
Facilidade para trabalho em equipe
Ser didático(a) e focado(a) no cliente
Ensino superior cursando ou completo
Capacidade de priorização e de lidar com múltiplas tarefas simultâneas
Dinamismo e proatividade
Conhecimento e Habilidades: Gestão de Tempo
Análise de Relatórios
Excel
Atendimento
Pacote Office
Tecnologia
Plano de Saúde
Plano Odontológico
Wellhub - Antigo Gympass
Vale Alimentação
Vale Transporte
Seguro de Vida
Blips
https://www.blips.com.br
R$2651
CLT
Publicada há 4 horas