Estamos em busca de uma pessoa Treinadora de Onboarding com forte atuação em treinamento, evolução e governança de Inteligência Artificial, responsável por garantir que nossas IAs operem com eficiência, clareza, padrão de qualidade e excelente experiência para o usuário.
Essa posição é estratégica: você será a ponte entre processos, pessoas e tecnologia, transformando fluxos complexos em experiências simples, inteligentes e escaláveis.
Principais responsabilidades
- Treinar, evoluir e otimizar fluxos de atendimento de Inteligência Artificial voltados para onboarding.
- Construir e manter scripts, prompts, árvores de decisão e regras de negócio da IA.
- Garantir que a IA siga padrões de comunicação humanizada, tom de voz e boas práticas de atendimento.
- Analisar interações da IA, identificar falhas, gargalos e oportunidades de melhoria contínua.
- Atuar em parceria com times de produto, operações e tecnologia para ajustes e evoluções.
- Criar materiais, guias e treinamentos internos sobre uso, limites e boas práticas da IA.
- Monitorar indicadores de performance da IA (adesão, taxa de sucesso, retrabalho, transferências).
- Apoiar a transição fluida entre IA e atendimento humano quando necessário.
Requisitos
- Experiência com onboarding, treinamento ou operações (preferencialmente em ambientes digitais).
- Vivência prática com IA, chatbots ou automações de atendimento. (Desejável)
- Capacidade analítica para interpretar dados e transformar insights em melhorias.
- Excelente comunicação escrita e visão de experiência do usuário.
- Organização, senso de prioridade e mentalidade de melhoria contínua.
- Facilidade em documentar processos e criar padrões.
Diferenciais
- Experiência com engenharia de prompts.
- Conhecimento em plataformas de chatbot, CRM ou automação.
- Vivência em ambientes de alto volume e escala.
- Interesse genuíno por inovação, tecnologia e eficiência operacional.
O que esperamos dessa pessoa
Alguém que enxergue a IA não como um robô frio, mas como um canal vivo, que aprende, evolui e precisa ser treinado constantemente para entregar resultados reais
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