Atendente Hospedagem Jr. (Cód. 5728)

# PERFIL DA VAGA## Título do Cargo **Atendente de Hospedagem Jr.** --- ## Principais Responsabilidades • Realizar o check-in e check-out de hóspedes com agilidade e precisão • Gerenciar a recepção, atendimento telefônico e direcionamento de chamados • Manter atualizado o sistema de hospedagem com informações dos hóspedes • Fornecer informações sobre serviços, instalações e atrativos do estabelecimento • Resolver dúvidas e solicitações dos hóspedes de forma cortês e eficiente • Processar pagamentos e realizar operações de caixa • Coordenar solicitações especiais e serviços adicionais • Manter a recepção organizada e limpa • Colaborar com outras áreas (housekeeping, manutenção, alimentos e bebidas) • Relatar problemas ou situações irregulares à supervisão --- ## Requisitos Necessários **Formação Acadêmica:** • Ensino Médio completo **Experiência:** • Experiência anterior em atendimento ao público (desejável) • Experiência em hotelaria ou hospedagem (diferencial) **Habilidades Técnicas:** • Conhecimento básico de sistemas de hospedagem (treinamento será fornecido) • Proficiência em informática (pacote Office) • Domínio de inglês básico (conversação) **Competências Comportamentais:** • Excelente comunicação e relacionamento interpessoal • Empatia e paciência no atendimento • Organização e atenção aos detalhes • Capacidade de trabalhar sob pressão • Proatividade e iniciativa • Flexibilidade e adaptabilidade • Postura profissional e apresentação pessoal impecável --- ## Diferenciais • Domínio de outros idiomas (espanhol, francês ou alemão) • Experiência prévia em recepção de hotéis ou pousadas • Conhecimento de sistemas de hospedagem (PMS) • Certificação em atendimento ao cliente • Experiência em gestão de reclamações e resolução de conflitos --- ## Informações Complementares **Horário de Trabalho:** Escala automática móvel com início às 07h20