Atendente Hospedagem Jr. (Cód. 5703)

# PERFIL DA VAGA## **Título do Cargo** Atendente de Hospedagem Jr. --- ## **Principais Responsabilidades** - Realizar check-in e check-out de hóspedes com agilidade e cortesia - Gerenciar reservas e disponibilidade de quartos no sistema - Atender chamadas telefônicas e responder dúvidas sobre serviços e tarifas - Fornecer informações sobre as dependências do hotel e pontos turísticos da região - Processar pagamentos e emitir documentos fiscais - Manter a recepção organizada e limpa - Resolver problemas e reclamações de hóspedes de forma empática e eficiente - Colaborar com outras áreas do hotel (limpeza, alimentos e bebidas, segurança) - Registrar informações de hóspedes com precisão no sistema - Zelar pela segurança e confidencialidade dos dados dos clientes --- ## **Requisitos Necessários** **Formação Acadêmica:** - Ensino Médio completo **Experiência:** - Mínimo 6 meses em atendimento ao público ou hospedagem (desejável) - Experiência com sistemas de gestão hoteleira (diferencial) **Habilidades Técnicas:** - Conhecimento básico de informática e sistemas operacionais - Noções de inglês (básico desejável) **Competências Comportamentais:** - Excelente comunicação e empatia - Paciência e serenidade sob pressão - Proatividade e orientação ao cliente - Organização e atenção aos detalhes - Trabalho em equipe - Flexibilidade para adaptação a situações diversas --- ## **Diferenciais** - Fluência em inglês ou outros idiomas - Experiência prévia em hotelaria ou turismo - Conhecimento de sistemas como Opera, Fidelio ou similares - Certificações em atendimento ao cliente ou hotelaria - Disponibilidade para treinamentos contínuos --- ## **Informações Complementares** **Horário de Trabalho:** - Turno: 18:00 às 01:55 - Regime: Com 1 hora de redução móvel