Atendente Hospedagem Jr. (Cód. 5650)

# PERFIL DA VAGA## Título do Cargo **Atendente de Hospedagem Jr.** --- ## Principais Responsabilidades • Realizar o check-in e check-out de hóspedes com agilidade e cortesia • Fornecer informações sobre os serviços, amenidades e atrações da hospedagem • Gerenciar reservas e disponibilidade de acomodações no sistema • Atender chamadas telefônicas e responder e-mails de forma profissional • Resolver dúvidas e reclamações de hóspedes com empatia e eficiência • Manter a organização e limpeza da recepção • Processar pagamentos e emitir recibos • Colaborar com outras áreas (limpeza, manutenção, alimentos e bebidas) para garantir satisfação do hóspede • Registrar informações de hospedagem com precisão no sistema --- ## Requisitos Necessários **Formação Acadêmica:** • Ensino Médio completo **Experiência:** • Experiência anterior em atendimento ao público (mínimo 6 meses) • Experiência em hotelaria ou setor de hospedagem é desejável **Habilidades Técnicas:** • Conhecimento básico de sistemas de gerenciamento hoteleiro • Proficiência em Microsoft Office (Word, Excel) • Noções de inglês básico (conversação) **Competências Comportamentais:** • Excelente comunicação e relacionamento interpessoal • Paciência e empatia no trato com clientes • Proatividade e orientação para resolução de problemas • Capacidade de trabalhar sob pressão • Organização e atenção aos detalhes • Flexibilidade e adaptabilidade --- ## Diferenciais • Fluência em inglês ou outros idiomas • Experiência prévia em recepção de hotel ou similar • Certificação em atendimento ao cliente ou hotelaria • Conhecimento de softwares específicos de hospedagem (Opera, Fidelio, etc.) • Disponibilidade para trabalhar em feriados e fins de semana --- ## Informações Complementares **Horário de Trabalho:** Escala automática móvel com início às 07h20