Atendente Hospedagem Jr. (Cód. 5608)

# PERFIL DA VAGA## **Título do Cargo** Atendente de Hospedagem Jr. --- ## **Principais Responsabilidades** • Realizar o check-in e check-out de hóspedes com agilidade e cortesia • Gerenciar reservas e manutenção do sistema de hospedagem • Fornecer informações sobre serviços, amenidades e pontos de interesse da região • Atender chamadas telefônicas e solicitações de hóspedes de forma atenciosa • Auxiliar na resolução de dúvidas e reclamações de forma proativa • Manter a organização e limpeza da recepção • Processar pagamentos e transações financeiras com precisão • Colaborar com outras áreas (limpeza, manutenção, alimentos e bebidas) para garantir a satisfação do hóspede • Registrar informações de hóspedes no sistema com precisão --- ## **Requisitos Necessários** **Formação Acadêmica:** • Ensino médio completo **Experiência:** • Experiência anterior em atendimento ao público (mínimo 6 meses desejável) • Vivência em hospedagem, hotelaria ou área relacionada é um diferencial **Habilidades Técnicas:** • Conhecimento básico em sistemas de hospedagem • Proficiência em programas de computador (pacote Office) • Noções de inglês básico (conversação) **Competências Comportamentais:** • Excelente comunicação e empatia • Paciência e capacidade de lidar com situações de pressão • Atenção aos detalhes e precisão • Proatividade e disposição para aprender • Trabalho em equipe • Postura profissional e apresentação pessoal impecável --- ## **Diferenciais** • Fluência em inglês ou outros idiomas • Experiência prévia em sistemas de hospedagem (PMS) • Certificação em atendimento ao cliente ou hotelaria • Conhecimento em gestão de reclamações e resolução de conflitos • Experiência com redes hoteleiras ou resorts --- ## **Informações Complementares** **Horário de Trabalho:** • Turno noturno: 23:00 às 06:37 • Regime: Escala com 1 hora de redução móvel