Atendente Hospedagem Jr. (Cód. 5565)

# PERFIL DA VAGA## Título do Cargo **Atendente de Hospedagem Jr.** --- ## Principais Responsabilidades - Realizar o check-in e check-out de hóspedes com agilidade e cortesia - Gerenciar reservas e consultas de disponibilidade de acomodações - Fornecer informações sobre serviços, amenidades e pontos turísticos da região - Processar pagamentos e emitir documentos fiscais - Atender chamadas telefônicas e responder dúvidas de clientes - Manter o registro de hóspedes atualizado no sistema - Resolver problemas e reclamações com profissionalismo e empatia - Colaborar com equipes de limpeza e manutenção para garantir satisfação do cliente - Realizar atividades administrativas básicas relacionadas à hospedagem - Manter a área de recepção organizada e apresentável --- ## Requisitos Necessários ### Formação Acadêmica - Ensino Médio completo ### Experiência - Experiência prévia em atendimento ao público (mínimo 6 meses desejável) - Conhecimento em hotelaria ou recepção é um diferencial ### Habilidades Técnicas - Domínio de sistemas de gerenciamento hoteleiro (PMS) - Proficiência em pacote Office (Word, Excel) - Conhecimento de softwares de reserva online ### Habilidades Comportamentais - Excelente comunicação e relacionamento interpessoal - Empatia e paciência no atendimento - Proatividade e iniciativa - Capacidade de trabalhar sob pressão - Flexibilidade e adaptabilidade - Orientação ao cliente - Trabalho em equipe ### Requisitos Específicos - Disponibilidade para trabalhar em turnos (incluindo noites, fins de semana e feriados) - Apresentação pessoal impecável - Pontualidade e comprometimento --- ## Diferenciais - Fluência em idiomas estrangeiros (Inglês, Espanhol ou Francês) - Experiência em redes hoteleiras de médio ou grande porte - Certificações em atendimento ao cliente ou hotelaria - Conhecimento em Revenue Management - Experiência com múltiplos sistemas de PMS - Habilidades em resolução de conflitos --- ## Informações Complementares **Horário de Trabalho:** 18:00 às 06:00 | Regime: 12x36 horas | Turno: Móvel