Supervisor Andar (Cód. 5493)

**Supervisor ( a ) Andares ** --- ## Principais Responsabilidades • Supervisionar e coordenar as atividades operacionais do andar, garantindo o cumprimento de metas e procedimentos estabelecidos • Gerenciar equipes, orientando, treinando e avaliando o desempenho dos colaboradores • Garantir a qualidade dos serviços prestados e a satisfação dos clientes/hóspedes • Realizar rondas de inspeção para verificar limpeza, manutenção e conformidade com padrões operacionais • Controlar materiais, equipamentos e recursos disponíveis no andar • Registrar ocorrências, relatar problemas e propor soluções imediatas • Comunicar-se com outras áreas (manutenção, limpeza, recepção) para resolução de demandas • Assegurar o cumprimento de normas de segurança, higiene e protocolos internos • Atender reclamações e resolver conflitos de forma eficiente e profissional --- ## Requisitos Necessários **Formação Acadêmica:** • Ensino Médio completo (obrigatório) • Cursos complementares em gestão, liderança ou hotelaria (desejável) **Experiência Profissional:** • Mínimo 2 anos em cargo de supervisão ou liderança • Experiência prévia em hotelaria, turismo ou gestão operacional **Habilidades Técnicas:** • Conhecimento de procedimentos operacionais hoteleiros • Noções de controle de estoque e gestão de recursos • Familiaridade com sistemas informatizados básicos **Competências Comportamentais:** • Liderança e capacidade de motivar equipes • Comunicação clara e efetiva • Resolutividade e tomada de decisão • Organização e atenção aos detalhes • Empatia e inteligência emocional • Proatividade e flexibilidade • Orientação ao cliente e qualidade --- ## Diferenciais • Certificação em Gestão de Pessoas ou Liderança • Experiência em ambiente hospitalar ou hoteleiro de alto padrão • Domínio de idiomas estrangeiros • Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira (PMS) • Experiência com treinamento e desenvolvimento de equipes --- ## Informações Complementares **Regime de Trabalho:** Presencial **Horário:** Escala Automática Móvel - Início às 07:20