Atendente Hospedagem Jr. (Cód. 5464)

# PERFIL DA VAGA## Título do Cargo **Atendente de Hospedagem Jr.** --- ## Principais Responsabilidades • Realizar o check-in e check-out de hóspedes com agilidade e cortesia • Gerenciar a recepção, respondendo chamadas telefônicas e direcionando solicitações • Fornecer informações sobre serviços, amenidades e atrações locais • Processar reservas e alterações de hospedagem no sistema • Manter organização e limpeza da área de recepção • Resolver dúvidas e reclamações de hóspedes de forma empática e eficiente • Colaborar com demais departamentos para garantir experiência positiva ao hóspede • Realizar controle de documentação e procedimentos de segurança • Auxiliar em atividades administrativas quando necessário --- ## Requisitos Necessários **Formação Acadêmica:** • Ensino Médio completo • Cursos na área de hotelaria ou atendimento ao cliente (desejável) **Experiência:** • Experiência anterior em recepção, hotelaria ou atendimento ao público (será um diferencial) **Habilidades Técnicas:** • Conhecimento básico em sistemas de hospedagem/PMS (será um diferencial) • Conhecimento em ferramentas Office (Word, Excel) • Idioma: inglês (noções básicas desejável) **Habilidades Comportamentais:** • Excelente comunicação e relacionamento interpessoal • Paciência e empatia no atendimento • Proatividade e organização • Capacidade de trabalhar sob pressão • Flexibilidade para trabalho em escala --- ## Diferenciais • Fluência em idiomas adicionais (espanhol, francês, etc.) • Certificação em atendimento ao cliente ou hotelaria • Conhecimento de sistemas específicos de hospedagem • Experiência em upselling de serviços adicionais --- ## Informações Complementares **Horário de Trabalho:** Escala automática móvel.