# PERFIL DA VAGA## **Título do Cargo**
Atendente de Hospedagem Jr.
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## **Principais Responsabilidades**
• Realizar o atendimento ao hóspede no check-in e check-out com cordialidade e eficiência
• Gerenciar as reservas e manutenção do sistema de hospedagem
• Fornecer informações sobre os serviços, instalações e atrações locais
• Processar pagamentos e emitir documentos fiscais
• Resolver dúvidas e reclamações de hóspedes de forma profissional
• Manter a recepção organizada e limpa
• Coordenar com outras áreas (limpeza, manutenção, alimentos e bebidas)
• Registrar informações de hóspedes com precisão e confidencialidade
• Auxiliar em atividades administrativas da hospedagem conforme necessário
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## **Requisitos Necessários**
**Formação Acadêmica:**
• Ensino Médio completo
**Experiência:**
• Experiência anterior em atendimento ao público (desejável)
• Conhecimento básico de sistemas de hospedagem (diferencial)
**Habilidades Técnicas:**
• Domínio de informática e sistemas de reserva
• Conhecimento de inglês básico (desejável)
**Competências Comportamentais:**
• Excelente comunicação e relacionamento interpessoal
• Empatia e paciência no atendimento
• Organização e atenção aos detalhes
• Capacidade de resolver problemas sob pressão
• Proatividade e comprometimento
• Discrição e sigilo profissional
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## **Diferenciais**
• Fluência em idiomas (inglês, espanhol ou outras línguas)
• Experiência prévia em hotelaria ou turismo
• Certificações em atendimento ao cliente
• Conhecimento de múltiplos sistemas de hospedagem
• Experiência com redes sociais e comunicação digital
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## **Informações Complementares**
**Regime:** 12x36 (12 horas de trabalho por 36 horas de descanso)
**Mobilidade:** Necessária
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