Atendente Hospedagem Jr. (Cód. 5415)

# PERFIL DA VAGA## Título do Cargo **Atendente de Hospedagem Jr.** --- ## Principais Responsabilidades - Realizar o check-in e check-out de hóspedes com agilidade e cordialidade - Gerenciar reservas e disponibilidade de quartos no sistema de hospedagem - Atender chamadas telefônicas e responder mensagens de forma profissional - Fornecer informações sobre serviços, amenidades e atrativos locais - Resolver dúvidas e reclamações de hóspedes com empatia e eficiência - Processar pagamentos e emitir recibos corretamente - Manter a recepção organizada e apresentável - Coordenar com outros departamentos (limpeza, manutenção, alimentos e bebidas) - Registrar informações de hóspedes com precisão no sistema - Contribuir para a satisfação e experiência positiva do cliente --- ## Requisitos Necessários **Formação Acadêmica:** - Ensino Médio completo **Experiência:** - Experiência mínima de 6 meses em recepção, atendimento ao público ou hospedagem - Conhecimento prático de sistemas de gestão hoteleira (desejável) **Habilidades Técnicas:** - Proficiência em programas de computador (Word, Excel, sistemas de reservas) - Conhecimento básico de idiomas estrangeiros (inglês desejável) **Habilidades Comportamentais:** - Excelente comunicação verbal e escrita - Empatia e paciência no atendimento - Organização e atenção aos detalhes - Capacidade de trabalhar sob pressão - Proatividade e disposição para aprender - Responsabilidade e confiabilidade - Trabalho em equipe --- ## Diferenciais - Fluência em inglês ou outro idioma estrangeiro - Experiência anterior em hotéis de 3 ou mais estrelas - Certificação em hotelaria ou cursos na área de hospedagem - Conhecimento de sistemas específicos (PMS - Property Management System) - Experiência com atendimento a clientes VIP - Noções de atendimento em redes internacionais de hotéis ---