Atendente Hospedagem Jr. (Cód. 5403)

# PERFIL DA VAGA## TÍTULO DO CARGO **Atendente de Hospedagem Jr.** --- ## PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES • Realizar o check-in e check-out de hóspedes com agilidade e cortesia • Gerenciar a recepção, atendimento telefônico e direcionamento de chamados • Registrar informações dos hóspedes no sistema de hospedagem • Fornecer informações sobre serviços, amenidades e atrativos locais • Processar pagamentos e emitir documentos fiscais • Manter a organização e limpeza da área de recepção • Resolver problemas e reclamações de hóspedes de forma profissional • Coordenar com outros departamentos (governanta, manutenção, segurança) • Executar tarefas administrativas relacionadas ao hospedagem • Garantir a segurança e confidencialidade das informações dos hóspedes --- ## REQUISITOS NECESSÁRIOS **Formação Acadêmica:** • Ensino Médio completo **Experiência:** • Experiência mínima de 6 meses em atendimento ao público ou hospedagem **Habilidades Técnicas:** • Conhecimento em sistemas de hospedagem (PMS) • Proficiência em Microsoft Office • Noções de inglês básico **Competências Comportamentais:** • Excelente comunicação e empatia • Paciência e tolerância com situações desafiadoras • Proatividade e iniciativa • Organização e atenção aos detalhes • Capacidade de trabalhar sob pressão • Trabalho em equipe --- ## DIFERENCIAIS • Fluência em inglês ou outros idiomas • Experiência prévia em hotelaria ou turismo • Conhecimento de outras plataformas de hospedagem (Booking, Airbnb) • Certificação em atendimento ao cliente • Disponibilidade para trabalhar em fins de semana e feriados --- ## INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES **Horário de Trabalho:** • Regime: 12x36 (12 horas trabalhadas por 36 horas de descanso) • Escala: Móvel